Com a proximidade do Carnaval, o Procon de Cachoeiro de Itapemirim divulgou um conjunto de orientações para ajudar os consumidores a aproveitar o período de descanso ou de festa com mais segurança e consciência de seus direitos. A proposta é alertar sobre situações comuns nesta época, como contratação de pacotes de viagens, aluguel de imóveis, compra de ingressos, fantasias e produtos, além de regras para desistência, troca e reembolso.
Segundo o coordenador executivo do Procon de Cachoeiro, Ricardo Fonseca, a principal recomendação é que o consumidor documente tudo. “Se houver descumprimento do que foi acordado previamente, o consumidor terá respaldo para registrar reclamação ou denúncia”, destaca.
A orientação vale para qualquer tipo de contratação, seja presencial ou pela internet, e inclui guardar anúncios, contratos, conversas, comprovantes de pagamento e notas fiscais.
O que você precisa saber
Pacotes de viagem e excursões
Pesquise a idoneidade da empresa e prefira agências licenciadas.
Exija contrato com todas as informações: valores, transporte, hospedagem, refeições, passeios, taxas, datas, juros e política de cancelamento.
Compare preços e avalie custo-benefício.
Hospedagem
Verifique o que está incluído na diária, horários de entrada e saída, taxas extras e regras do estabelecimento.
Solicite confirmação da reserva por escrito.
Aluguel de imóveis para temporada
Prefira intermediação por imobiliária.
Desconfie de preços muito abaixo do mercado.
Peça fotos, informações detalhadas e faça contrato, mesmo para períodos curtos.
Ingressos e camarotes
Compre apenas em pontos oficiais.
Guarde anúncios e comprovantes.
É proibida cobrança de taxa de conveniência.
Verifique serviços inclusos, como open bar e shows.
Fantasias e produtos
Observe composição, tamanho, instruções de uso e selo do Inmetro.
Máscaras não podem ser inflamáveis.
Atenção ao uso de sprays, espumas e tintas.
Exija nota fiscal.
Atendimento do Procon Cachoeiro
Rua Bernardo Horta, 204, Guandu
Segunda a sexta, das 8h às 16h
Telefone: (28) 3199-1710
Agendamento: https://agendamento.cachoeiro.es.gov.br/
Revista Conexão 
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