Procon da Serra oferece negociação de dívidas e atendimento gratuito nesta sexta (23)

SERRA (ES) — Quem precisa negociar uma dívida, resolver pendências com a conta de energia elétrica ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos como consumidor terá uma oportunidade nesta sexta-feira (23 de outubro), na Serra. O Procon Municipal realizará uma ação gratuita no bairro Porto Dourado, com atendimento direto à população e participação de empresas para facilitar a resolução de problemas.

A iniciativa faz parte do programa Procon Serra nos Bairros e acontecerá das 13h às 17h, na Igreja Assembleia de Deus Ministério Serra, localizada na Avenida Metodista, nº 05.

Nesta edição, estarão presentes representantes da concessionária de energia elétrica EDP e da financeira Dacasa, que oferecerão atendimento aos consumidores interessados em negociar débitos, solicitar documentos e esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados.

A ação será a nona edição do programa realizada em 2026, segundo a Prefeitura.

Negociação de dívidas com EDP e Dacasa

Um dos principais serviços disponíveis será a possibilidade de conversar diretamente com representantes das empresas participantes.

A EDP, responsável pela distribuição de energia elétrica na região, e a financeira Dacasa estarão presentes para atender consumidores com pendências ou dúvidas relacionadas aos seus serviços.

Durante o mutirão, os moradores poderão buscar:

• Negociação de dívidas: atendimento para avaliar possibilidades de regularização de débitos.

• Segunda via de contas: solicitação de documentos para pagamento ou conferência.

• Esclarecimento de dúvidas: orientações sobre serviços e cobranças.

• Atendimento do Procon: informações sobre direitos do consumidor e encaminhamento de reclamações.

A presença das empresas permite que os consumidores apresentem suas situações diretamente aos representantes responsáveis pelo atendimento.

As condições de eventual negociação dependerão da análise de cada caso e das propostas disponibilizadas pelas empresas.

Quais documentos levar para ser atendido?

Para participar da ação, o consumidor deve comparecer ao local com os documentos necessários para identificação e análise da demanda.

Documentos solicitados pelo Procon Serra:

• RG e CPF;

• Comprovante de residência;

• Documentos relacionados à reclamação ou dívida, como faturas e contratos;

• Números de protocolo de atendimentos anteriores, quando houver.

Levar os documentos referentes ao problema ajuda os profissionais a compreender a situação e encaminhar o atendimento de forma mais adequada.

O atendimento será realizado das 13h às 17h, no endereço divulgado pela Prefeitura.

Programa aproxima serviços dos moradores

O Procon Serra nos Bairros tem como proposta descentralizar os atendimentos de defesa do consumidor, levando os serviços a diferentes comunidades do município.

A iniciativa busca facilitar o acesso de moradores que precisam de orientação ou enfrentam dificuldades para procurar a unidade fixa do órgão.

De acordo com o prefeito Weverson Meireles, o programa também contribui para ampliar o acesso da população aos serviços públicos.

“Levar o Procon para perto dos moradores é garantir cidadania e dignidade para quem mais precisa, descentralizando os serviços e o atendimento. Esta é a nona edição do evento que realizamos neste ano de 2026”, afirmou.

Com a presença de empresas e profissionais do Procon, a ação pretende oferecer um espaço para esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de demandas relacionadas às relações de consumo.

Onde funciona o Procon Serra?

Quem não conseguir comparecer ao atendimento itinerante de Porto Dourado também pode procurar a unidade fixa do Procon Serra.

O órgão funciona no Pró-Cidadão, na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, em Portal de Jacaraípe.

O atendimento regular acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

A população também pode utilizar os canais telefônicos disponibilizados pelo município:

• Informações e dúvidas: (27) 3252-7243.

• Denúncias de irregularidades: (27) 3252-7242.

O que você precisa saber

• O que vai acontecer? Uma edição do programa Procon Serra nos Bairros, com atendimento gratuito e negociação de dívidas.

• Quando? Sexta-feira, 23 de outubro de 2026.

• Qual é o horário? Das 13h às 17h.

• Onde? Igreja Assembleia de Deus Ministério Serra, Avenida Metodista, nº 05, Porto Dourado, Serra.

• Quais empresas participarão? EDP e Dacasa.

• Quais serviços estarão disponíveis? Negociação de dívidas, emissão de segunda via de contas e esclarecimento de dúvidas sobre serviços e direitos do consumidor.

• Quais documentos levar? RG, CPF, comprovante de residência e documentos relacionados à reclamação, como faturas, contratos ou protocolos.

• O atendimento é gratuito? Sim.

• Onde fica o Procon Serra? Pró-Cidadão, Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, Portal de Jacaraípe.

• Qual é o horário da unidade fixa? Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

• Qual é o telefone para informações? (27) 3252-7243.

• Como registrar denúncias? Pelo telefone (27) 3252-7242.