Procon orienta consumidores para compras seguras no Dia dos Namorados

Com a proximidade do Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, o comércio registra aumento na procura por presentes e experiências especiais para a data. Pensando em garantir mais segurança aos consumidores, o Procon de Cachoeiro de Itapemirim divulgou uma série de orientações para auxiliar nas compras e evitar problemas durante as comemorações.

Entre os itens mais procurados estão flores, cestas de café da manhã, roupas, perfumes e reservas em restaurantes. Segundo o órgão de defesa do consumidor, é fundamental pesquisar preços, verificar condições de pagamento e exigir informações claras sobre produtos e serviços antes da contratação.

No caso das flores e cestas de café da manhã, o Procon recomenda que todas as informações sobre entrega sejam registradas por escrito, incluindo endereço, data, horário e descrição dos itens contratados. Já para roupas, calçados e acessórios, é importante consultar previamente a política de troca da loja, já que a substituição de produtos sem defeito não é uma obrigação legal.

Os consumidores que optarem por celebrar a data em restaurantes também devem ficar atentos aos seus direitos. A cobrança de taxa de serviço é facultativa, enquanto o couvert artístico só pode ser cobrado quando houver informação prévia ao cliente. Por outro lado, a exigência de consumação mínima e a cobrança de multa por perda de comanda são consideradas práticas abusivas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Na compra de cosméticos e perfumes, a orientação é verificar prazo de validade, composição, informações do fabricante e registro nos órgãos competentes. Produtos importados devem apresentar todas as informações em língua portuguesa, conforme determina a legislação brasileira.

O Procon também reforça a importância de exigir nota fiscal em qualquer compra, conferir se os preços estão devidamente expostos e verificar a política de trocas do estabelecimento antes da finalização do pagamento. Em casos de dúvidas, orientações ou reclamações, os consumidores podem procurar atendimento presencial ou pelos canais oficiais do órgão.

O que você precisa saber

• Pesquise preços e condições antes de realizar qualquer compra;

• Flores e cestas devem ter detalhes da entrega registrados por escrito;

• Lojas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito, salvo quando oferecem essa condição;

• Restaurantes não podem cobrar consumação mínima nem multa por perda de comanda;

• A taxa de serviço (gorjeta) é opcional;

• Cosméticos e perfumes devem apresentar validade, composição e identificação do fabricante;

• Produtos importados precisam conter informações em português;

• Sempre exija nota fiscal para garantir seus direitos;

• O Procon de Cachoeiro atende na Rua Bernardo Horta, nº 204, das 8h às 16h;

• Informações também podem ser obtidas pelo telefone (28) 3199-1710 ou pelo sistema de agendamento da Prefeitura.