VITÓRIA (ES) — A perspectiva de ampliar a chegada de turistas argentinos ao Espírito Santo começa a provocar mudanças também na qualificação de quem trabalha diretamente com os visitantes. O Senac-ES iniciou nesta terça-feira (1º) o curso de Espanhol Aplicado a Serviços Turísticos, direcionado a profissionais que atuam no setor.
A capacitação é uma iniciativa do Sistema Fecomércio-ES, em parceria com o Sebrae-ES, e faz parte da preparação do turismo capixaba para o processo de internacionalização do destino. A demanda ganhou força com a perspectiva de voos diretos entre o Espírito Santo e a Argentina.
O objetivo é preparar os profissionais para situações práticas de atendimento, melhorar a comunicação com visitantes de língua espanhola e contribuir para a hospitalidade oferecida por empresas e serviços turísticos.
Grupo de argentinos chega ao estado em outubro
A preparação terá um primeiro teste prático em outubro. No dia 18, um grupo formado por agentes de viagens argentinos deverá desembarcar no Espírito Santo em um voo teste.
A programação prevê a permanência dos visitantes até o dia 23. Durante o período, eles terão contato com destinos e produtos turísticos capixabas, em uma ação voltada à aproximação do Espírito Santo com o mercado argentino.
Nesse processo, a qualificação dos profissionais é considerada uma das etapas para que a abertura de um mercado internacional seja acompanhada por uma estrutura de atendimento adequada.
“Com essa capacitação, o guia vai conseguir realizar a entrega de um atendimento muito mais qualificado e dedicado para receber o turista que chega ao nosso estado”, afirma o guia de turismo Luciano Figueiredo, um dos participantes do curso.
Idioma entra na preparação do setor
A formação em espanhol busca atender uma necessidade que vai além dos guias. A chegada de visitantes estrangeiros também exige adaptação de empresas que atuam em hospedagem, alimentação, transporte, comércio e outros serviços ligados à experiência do turista.
A iniciativa pretende, dessa forma, contribuir tanto para o desenvolvimento dos profissionais quanto para a preparação de micro e pequenas empresas que integram a cadeia do turismo.
O Sistema Fecomércio-ES também participa desse processo por meio da Câmara Empresarial do Turismo do Espírito Santo (CET-ES), responsável pela representação e articulação empresarial junto ao trade turístico, instituições parceiras e demais setores envolvidos no desenvolvimento do destino capixaba.
O que você precisa saber
Curso: Espanhol Aplicado a Serviços Turísticos
Realização: Sistema Fecomércio-ES, por meio do Senac-ES, em parceria com o Sebrae-ES
Público: profissionais ligados ao atendimento turístico
Objetivo: aprimorar a comunicação e o atendimento a visitantes de língua espanhola
Próxima etapa: chegada de um grupo de agentes de viagens argentinos em 18 de outubro
Permanência prevista: até 23 de outubro
Contexto: preparação do setor turístico para o processo de internacionalização do Espírito Santo.
Revista Conexão 
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