Quem precisa solicitar um serviço público, fazer uma reclamação, apresentar uma denúncia ou até enviar uma sugestão à Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim conta com diferentes canais de atendimento da Ouvidoria Geral do Município.

Além do atendimento presencial e por telefone, o cidadão pode utilizar WhatsApp, aplicativo, site e e-mail para entrar em contato com o setor.

A Ouvidoria, vinculada à Controladoria Geral do Município (CGM), funciona como um canal entre a população e a administração municipal.

WhatsApp permite abrir e acompanhar protocolos

Uma das alternativas disponíveis é o atendimento pelo WhatsApp (28) 98814-3357.

O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, exclusivamente para mensagens de texto e áudio.

Segundo a ouvidora geral do município, Cristiane Barbieri, a ferramenta permite a realização de atendimentos simultâneos e facilita o acompanhamento das solicitações.

Ao abrir um protocolo pelo WhatsApp, o cidadão recebe uma versão em PDF do pedido e um link para consultar o andamento da demanda.

Assim, é possível acompanhar posteriormente as informações e atualizações relacionadas ao protocolo.

O que pode ser registrado na Ouvidoria?

A população pode procurar a Ouvidoria para diferentes tipos de manifestações relacionadas à administração pública municipal.

Entre elas estão:

• solicitações;

• reclamações;

• denúncias;

• elogios;

• sugestões;

• pedidos de informações públicas.

O objetivo é facilitar a comunicação entre moradores e poder público e permitir que as demandas sejam formalmente registradas e encaminhadas.

Atendimento também pode ser presencial

Para quem prefere atendimento presencial, a Ouvidoria Geral funciona no térreo do Centro Administrativo Hélio Carlos Manhães, antigo Sesc, na Rua Brahim Antônio Seder, nº 96, Centro.

O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

Também estão disponíveis os telefones 156 e (28) 3199-1667.

Site e aplicativo funcionam a qualquer horário

Quem precisa registrar uma manifestação fora do horário de atendimento pode utilizar os canais digitais.

As demandas podem ser registradas a qualquer dia e horário pelo aplicativo Cachoeiro Online ou pela página da Ouvidoria na internet.

Acesse o canal online da Ouvidoria de Cachoeiro

Também está disponível o e-mail ouvidoria@cachoeiro.es.gov.br.

O que você precisa saber

📱 WhatsApp: (28) 98814-3357 — somente mensagens de texto e áudio.

⏰ WhatsApp e atendimento presencial: segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

☎️ Telefones: 156 e (28) 3199-1667.

🏢 Atendimento presencial: Centro Administrativo Hélio Carlos Manhães (antigo Sesc), Rua Brahim Antônio Seder, nº 96, Centro.

📲 Aplicativo: Cachoeiro Online, disponível nas lojas de aplicativos.

🌐 Atendimento digital: manifestações podem ser registradas pelo aplicativo e pela internet a qualquer dia e horário.

📧 E-mail: ouvidoria@cachoeiro.es.gov.br.

📋 Serviços: solicitações, reclamações, denúncias, elogios, sugestões e pedidos de informações públicas.

🔎 Acompanhamento: protocolos abertos pelo WhatsApp recebem uma versão em PDF e um link para consulta do andamento.