O Banco Central (BC) anunciou que, a partir desta quarta-feira (1º/10), todos os usuários do Pix passam a contar com um botão de contestação diretamente nos aplicativos de bancos e instituições financeiras. A medida reforça a segurança do sistema e tem como objetivo agilizar o bloqueio de valores em situações de fraude ou golpe.
Como funcionava antes
Até agora, quem era vítima de golpe precisava acionar seu banco pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), que inicia uma análise para tentar reaver os valores. O processo, no entanto, demandava interação com atendentes e podia ser mais lento, dando tempo para os criminosos movimentarem o dinheiro.
O que muda com o botão
Com a nova ferramenta, a contestação pode ser feita de forma digital e imediata. Ao acionar o botão, a informação é transmitida automaticamente ao banco do recebedor, que deve bloquear os recursos na conta suspeita.
De acordo com o BC, os bancos envolvidos terão até sete dias para analisar a contestação. Caso seja confirmado que se trata de um golpe, a devolução do valor deve ocorrer em até 11 dias após o pedido inicial.
Limitações da ferramenta
O BC reforça que o botão será exclusivo para situações de fraude, golpe ou coerção. Não poderá ser utilizado em casos de:
-
desacordo comercial;
-
arrependimento após a compra;
-
erros de digitação de chave Pix.
Segurança reforçada
Segundo Breno Lobo, chefe adjunto do Departamento de Competição e Estrutura do Mercado Financeiro (Decem/BC), a inovação aumenta a chance de recuperação dos valores, já que a contestação é instantânea. “A informação chega imediatamente ao banco do golpista, permitindo bloquear os recursos caso ainda estejam na conta”, explicou.
📦 O que você precisa saber
-
📅 Disponibilidade: a partir de quarta-feira (1º/10)
-
🖱️ Onde usar: aplicativos de bancos e instituições financeiras
-
🚨 Objetivo: bloqueio rápido em casos de fraude e golpe
-
⏳ Prazo de análise: até 7 dias para validação entre os bancos
-
💰 Prazo de devolução: até 11 dias após a contestação
-
❌ Restrições: não vale para erros de digitação, arrependimento ou desacordo comercial
Comentários: