Consumidora reduz dívida em mais de 85% com apoio do Procon Serra

Uma moradora de Lagoa de Jacaraípe conseguiu reduzir em mais de 85% duas dívidas de cartão de crédito após participar de uma mediação realizada pelo Procon da Serra. Os débitos, que somavam R$ 6.884,53, foram renegociados e quitados pelo valor total de R$ 994,50, demonstrando como a conciliação pode ser uma alternativa eficaz para consumidores em situação de endividamento.

A maior dívida, no valor de R$ 5.151,68, foi negociada por R$ 745,08. Já o segundo débito, que era de R$ 1.732,85, foi quitado por R$ 249,42, também com desconto superior a 85%.

Procon atua na prevenção do superendividamento

Além de intermediar acordos entre consumidores e empresas, o Procon da Serra desenvolve um trabalho permanente de orientação, conciliação e defesa dos direitos do consumidor.

As mediações têm como objetivo solucionar conflitos de forma consensual, prevenir o superendividamento e restabelecer o equilíbrio nas relações de consumo, permitindo que consumidores reorganizem sua vida financeira.

Quando procurar o Procon?

O órgão pode ser acionado em diversas situações relacionadas ao consumo, como:

• Renegociação de dívidas;
• Cobranças indevidas;
• Problemas em compras pela internet;
• Descumprimento de ofertas;
• Produtos com defeito;
• Trocas e garantias;
• Contratos de prestação de serviços;
• Questões envolvendo telefonia;
• Instituições financeiras;
• Planos de saúde;
• Outras relações de consumo.

Atendimento à população

O Procon Serra realiza atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, Portal de Jacaraípe.

Também é possível obter orientações, registrar reclamações ou encaminhar denúncias pelos telefones (27) 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295, 3252-7298 ou pelo WhatsApp (27) 98128-8533.

O que você precisa saber

Dívida original: R$ 6.884,53

Valor negociado: R$ 994,50

Redução obtida: Mais de 85%

Como o Procon pode ajudar:

• Renegociação de dívidas;
• Mediação entre consumidores e empresas;
• Orientação sobre direitos do consumidor;
• Reclamações e conciliações.