Procon de Cachoeiro orienta consumidores sobre compras seguras e direitos no Dia do Cliente

Celebrado em 15 de setembro, o Dia do Cliente movimenta o comércio com promoções, descontos e ações especiais. Mas, antes de aproveitar uma oferta, é importante observar preços, condições de pagamento e a segurança da compra. Em Cachoeiro de Itapemirim, o Procon aproveitou a data para reforçar os principais direitos e deveres dos consumidores.

Criado no Brasil em 2003, o Dia do Cliente tem como proposta valorizar a relação entre empresas e consumidores. Com o crescimento das campanhas promocionais, porém, o órgão alerta que um desconto aparentemente vantajoso não deve substituir o planejamento financeiro.

Segundo o coordenador executivo em exercício do Procon de Cachoeiro, Rodrigo Sabino, comparar preços é uma das principais recomendações.

“Antes de ir às compras, é importante comparar preços, calcular o frete e juros e confirmar que a despesa não pesará no orçamento”, explicou.

Promoção não tira direitos do consumidor

Mesmo quando um produto é adquirido durante uma promoção, permanecem válidos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O cliente deve receber informações claras e compreensíveis sobre o produto e as condições da compra antes de fechar o negócio. Além disso, as ofertas anunciadas devem ser cumpridas pelo estabelecimento.

Outro ponto destacado pelo Procon é a proteção contra vícios do produto, independentemente da existência de uma garantia contratual adicional.

Comprou pela internet? Atenção ao direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo aquelas feitas pela internet, o consumidor conta com o chamado direito de arrependimento.

Nesses casos, o consumidor pode desistir da contratação dentro do prazo legal de sete dias, observadas as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

O Procon também recomenda atenção redobrada antes de efetuar pagamentos pela internet. É importante verificar se a empresa realmente existe, conferir os canais oficiais de atendimento e observar se o endereço eletrônico utilizado corresponde à loja pretendida.

Preço muito baixo pode ser sinal de alerta

Uma promoção pode parecer imperdível, mas o consumidor deve analisar o valor final da compra. Frete e juros do parcelamento, por exemplo, podem fazer com que uma oferta inicialmente mais barata deixe de ser vantajosa.

Também é recomendado pesquisar o histórico ou a evolução dos preços e comparar o mesmo produto em outros estabelecimentos.

Quando houver uma diferença muito grande em relação aos valores normalmente praticados no mercado, a orientação é verificar cuidadosamente as informações da empresa antes de concluir a compra.

Nas compras online, comprovantes de pagamento, anúncios, confirmação do pedido e demais registros devem ser guardados. Esses documentos podem ser importantes caso seja necessário solicitar atendimento, correção ou reembolso posteriormente.

Cuidado com as compras por impulso

Além dos direitos previstos em lei, o Procon chama atenção para o planejamento financeiro. Antes de comprar, o consumidor deve avaliar se realmente precisa daquele produto e se a nova despesa cabe no orçamento.

Parcelas já existentes, contas essenciais e o custo total da compra devem entrar nessa análise.

Dia do Cliente e Dia do Consumidor: qual é a diferença?

Apesar de as duas datas serem utilizadas pelo comércio para realizar campanhas promocionais, elas têm propostas e origens diferentes.

O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, é uma iniciativa brasileira voltada principalmente ao relacionamento entre empresas e clientes, incluindo ações de fidelização e promoções.

Já o Dia Mundial do Consumidor, celebrado em 15 de março, tem maior enfoque na conscientização sobre os direitos dos consumidores e nas relações de consumo.

Precisa do Procon?

Consumidores que precisarem de orientações ou desejarem registrar reclamações podem procurar a sede do Procon de Cachoeiro, localizada na Rua Bernardo Horta, nº 204.

O atendimento acontece das 8h às 16h. Também é possível realizar agendamento prévio pela plataforma municipal ou obter informações pelo telefone (28) 3199-1710.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER

• 🛒 Compare preços antes de concluir a compra;
• 💳 Confira juros, parcelas, frete e o valor final;
• 🚨 Desconfie de ofertas com preços muito abaixo dos praticados no mercado;
• 📱 Em compras online, verifique a procedência e a reputação da loja;
• 🧾 Guarde anúncios, comprovantes e confirmações do pedido;
• ↩️ Compras realizadas fora do estabelecimento podem ter direito de arrependimento em até sete dias, conforme as regras do CDC;
• ⚠️ Uma promoção não elimina os direitos previstos na legislação;
• 💰 Evite compras por impulso e avalie o impacto no orçamento;
• 📞 Procon de Cachoeiro: (28) 3199-1710.