Serra aposta em transformação digital para tornar serviços públicos mais rápidos e acessíveis

A Prefeitura da Serra deu mais um passo no processo de modernização da administração pública ao promover, pela primeira vez no município, a formação “Governo e Transformação Digital”. A capacitação reuniu servidores para discutir como tecnologia, inovação e revisão de processos podem tornar os serviços públicos mais simples e eficientes para a população.

A formação, realizada durante dois dias na última semana, foi promovida pela Escola Nacional de Administração Pública (Enap), em parceria com o Governo Federal, e envolveu profissionais que trabalham diretamente com inovação e modernização da gestão municipal.

Um dos números apresentados durante o encontro chama atenção: segundo a administração municipal, a Serra já possui mais de 600 serviços disponíveis em meio digital e não utiliza processos administrativos em papel desde 2023.

Mais de 600 serviços já estão no meio digital

De acordo com o secretário municipal de Inovação, Ciência e Tecnologia, Pedro Trindade, o processo de transformação digital avançou nos últimos anos não apenas na oferta de serviços, mas também na revisão dos procedimentos internos.

Segundo ele, mais de 50% dos processos municipais já passaram por melhorias, com ações voltadas à padronização dos fluxos e à simplificação dos serviços.

“Desde 2023, não temos mais processos em papel e já são mais de 600 serviços disponíveis no meio digital”, destacou o secretário.

Apesar dos avanços tecnológicos, Trindade ressaltou que a transformação também depende da preparação dos profissionais responsáveis por desenvolver e executar os serviços.

Servidores discutem problemas reais da administração

A capacitação foi conduzida pelo professor Wistercley Alves Carvalho, servidor do Instituto Capixaba de Pesquisa, Assistência Técnica e Extensão Rural (Incaper).

Além da parte conceitual, os servidores participaram de atividades práticas baseadas em desafios encontrados na própria rotina da administração pública.

Entre os assuntos trabalhados durante os dois dias estiveram desenvolvimento de projetos, digitalização de serviços, Design Thinking, comunicação e transformação de ideias em soluções voltadas às necessidades do cidadão.

A programação também estimulou a troca de experiências entre profissionais de diferentes áreas e a construção conjunta de alternativas para problemas enfrentados no dia a dia.

Tecnologia precisa chegar ao cidadão

O prefeito Weverson Meireles afirmou que a digitalização precisa resultar em melhorias percebidas diretamente pela população.

“Estamos modernizando a Prefeitura para tornar os serviços públicos mais simples, rápidos e acessíveis para a população. Mas nenhuma transformação acontece apenas com tecnologia”, declarou.

Segundo o prefeito, a capacitação dos servidores é necessária para que as ferramentas tecnológicas sejam convertidas em soluções que facilitem efetivamente a vida de quem utiliza os serviços municipais.

Modernização vai além de eliminar o papel

A estratégia de transformação digital da Serra envolve diferentes frentes, incluindo digitalização dos serviços, revisão e padronização de processos e desenvolvimento de novas soluções para a relação entre cidadão e poder público.

Com a capacitação, a proposta é que metodologias e conhecimentos discutidos sejam incorporados à rotina dos servidores, fortalecendo uma cultura de melhoria contínua dentro da administração municipal.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER

• 💻 Serra possui mais de 600 serviços disponíveis em meio digital, segundo a Prefeitura
• 📄 Desde 2023: administração municipal afirma não utilizar mais processos em papel
• 🔄 Processos: mais de 50% já teriam passado por melhorias e revisão de fluxos
• 🎓 Capacitação: Governo e Transformação Digital
• 🏛️ Formação: Escola Nacional de Administração Pública (Enap), em parceria com o Governo Federal
• 🧠 Conteúdos: digitalização, Design Thinking, projetos, comunicação e inovação
• 👨‍💼 Público: servidores envolvidos com inovação e modernização da gestão
• 🛠️ Dinâmica: atividades práticas trabalharam desafios encontrados na administração pública
• 🎯 Objetivo: transformar tecnologia e novos processos em serviços mais simples, acessíveis e eficientes para a população.