O Disque Denúncia 181, principal canal de denúncias anônimas do Espírito Santo, passou a receber informações também por WhatsApp, ampliando o acesso da população às ferramentas de colaboração com a Segurança Pública. A novidade foi apresentada em entrevista coletiva nesta quinta-feira (18) e integra o processo de modernização tecnológica do serviço.
Com a atualização, cidadãos podem enviar denúncias pelo número (27) 99253-8181. Ao iniciar a conversa com um simples “oi”, o usuário é atendido pela Duda, a Inteligência Artificial do Disque Denúncia 181, que conduz todo o atendimento de forma automatizada, segura e sigilosa, sem qualquer interação humana.
Segundo o secretário de Estado da Segurança Pública e Defesa Social, Leonardo Damasceno, a iniciativa reforça o papel do cidadão no enfrentamento à criminalidade.
“O Disque Denúncia 181 já é uma das nossas mais importantes ferramentas. Com este novo canal, ampliamos o acesso da população, mantendo um serviço seguro, com sigilo garantido e alta resolutividade”, afirmou.
O sistema funciona por meio de scripts específicos para cada tipo de crime, com perguntas direcionadas conforme a ocorrência informada. Pelo WhatsApp, também é possível anexar fotos, vídeos, documentos e arquivos de áudio, que são compilados e encaminhados diretamente à unidade policial competente para apuração.
O canal não aceita ligações nem chamadas de vídeo, e o robô não reconhece respostas por áudio durante a conversa — todas as informações devem ser digitadas. Para situações de flagrante ou emergência, a orientação é acionar o Ciodes 190.
De acordo com o gerente do Disque Denúncia 181, delegado Paulo Expedicto Amaral, o sistema foi desenvolvido com recursos avançados de criptografia e segurança digital, impossibilitando qualquer identificação do denunciante.
“O processo é totalmente automatizado. Nenhuma pessoa tem acesso às mensagens ou aos dados do denunciante. A identidade é completamente preservada”, explicou.
Em funcionamento há 24 anos, o Disque Denúncia 181 se consolidou como o canal de denúncias anônimas mais acessado do Brasil. Em 2024, o serviço registrou 85.260 denúncias, demonstrando a confiança da população. Desde 2018, o site já responde por cerca de 20% dos registros, percentual que tende a crescer com a inclusão do WhatsApp.
Além do recebimento de denúncias, o Disque Denúncia mantém o Portal de Pessoas Desaparecidas, iniciativa pioneira no país, e atua como canal oficial para divulgação de procurados foragidos, fortalecendo a participação popular no combate à criminalidade.
PÓS-BOX | COMO DENUNCIAR PELO DISQUE 181
📱 Novo canal – WhatsApp
Número: (27) 99253-8181
Envie um “oi” e siga as orientações da IA Duda
Permite anexar fotos, vídeos e documentos
☎️ Outros canais disponíveis
Telefone: 181
Site: disquedenuncia181.es.gov.br
🔒 Segurança e anonimato
Atendimento 100% digital e automatizado
Sem interação humana
Criptografia e sigilo absoluto
🚨 Atenção
Não é atendimento de emergência
Em flagrante, ligue 190 (Ciodes)
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