Uma dívida bancária de R$ 1.567,55 terminou em apenas R$ 140,04 para uma moradora de Jardim Carapina, na Serra. A redução foi obtida após uma negociação intermediada pelo Procon Serra e representou um desconto de 91,18% sobre o valor total do débito.
O acordo envolveu uma dívida junto ao Banco Itaú e foi concluído com o pagamento à vista pela consumidora.
Na prática, o abatimento representou uma economia de aproximadamente R$ 1,4 mil.
De R$ 1.567,55 para R$ 140,04
O caso chama atenção pela diferença entre o valor inicialmente cobrado e aquele definido para a quitação.
A consumidora devia R$ 1.567,55. Após procurar o Procon e passar pelo processo de intermediação, conseguiu encerrar a pendência pagando R$ 140,04.
O resultado reforça a possibilidade de consumidores buscarem orientação antes de aceitar propostas de renegociação que possam comprometer ainda mais o orçamento familiar.
Está endividado? Procon orienta procurar atendimento
O Procon Serra orienta consumidores com dificuldades para pagar dívidas ou que enfrentam conflitos nas relações de consumo a buscarem o órgão antes de fechar determinados acordos diretamente com instituições financeiras ou empresas.
O atendimento não se limita à renegociação de débitos. O órgão também recebe reclamações e denúncias, presta orientações e atua na mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores.
Cada negociação, entretanto, depende das características da dívida, do credor e das condições apresentadas durante a mediação. Por isso, o percentual de desconto obtido neste caso não significa que outras dívidas terão necessariamente a mesma redução.
Quais documentos levar?
Para registrar uma reclamação ou solicitar auxílio na renegociação de uma dívida, o consumidor deve apresentar documento de identidade, CPF e comprovantes relacionados à cobrança ou à relação de consumo.
Documentos como contratos, faturas, boletos e comprovantes de pagamento podem ajudar na análise da situação, quando relacionados ao caso.
O que você precisa saber
Valor original da dívida: R$ 1.567,55
Valor negociado: R$ 140,04
Desconto obtido: 91,18%
Economia: R$ 1.427,51
Pagamento: à vista
Órgão responsável pela intermediação: Procon Serra
Atendimento presencial: Pró-Cidadão, Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, Portal de Jacaraípe
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
WhatsApp: (27) 98128-8533
Telefones: (27) 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295 e 3252-7298.
Revista Conexão 
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