Revista Conexão

O Procon de Cachoeiro de Itapemirim encerrou o primeiro trimestre de 2026 com um índice expressivo de resolutividade: 84,32% das demandas atendidas foram solucionadas.

Entre janeiro e março, o órgão contabilizou 2.673 atendimentos, envolvendo desde consultas simples até reclamações formais, consolidando sua atuação como referência na defesa do consumidor no município.

📊 Serviços financeiros lideram reclamações
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Os dados apontam que os principais problemas enfrentados pelos consumidores estão concentrados em:

💳 Serviços financeiros — 48,30% das demandas
📱 Telecomunicações — 11,48%
⚠️ Outros casos envolvendo produtos, água, energia e serviços diversos

O volume reforça a necessidade de acompanhamento constante dessas áreas, que concentram grande parte dos conflitos de consumo.

👥 Perfil dos consumidores chama atenção

Um dos destaques do levantamento é o perfil de quem mais buscou atendimento no período.

👴 Pessoas entre 61 e 70 anos lideram a procura
🧑 Jovens de até 20 anos aparecem em seguida

O dado indica tanto o aumento da conscientização dos consumidores mais experientes quanto o engajamento de públicos mais jovens na defesa de seus direitos.

⚙️ Eficiência e credibilidade do serviço

Segundo o coordenador executivo Ricardo Fonseca, o resultado reflete o trabalho técnico da equipe em todas as etapas do atendimento.

Atualmente:

✅ 84,32% das demandas foram resolvidas
⏳ 15,34% seguem em andamento
❌ Apenas 0,34% não foram solucionadas

Os números reforçam a credibilidade do órgão e a capacidade de mediação entre consumidores e empresas.

📍 Como acessar o Procon

O atendimento do Procon segue disponível durante todo o ano:

📅 Segunda a sexta-feira
⏰ Das 8h às 16h
📍 Rua Bernardo Horta, 204, bairro Guandu

Também é possível agendar atendimento online pelo site oficial da Prefeitura ou obter informações pelo telefone (28) 3199-1710.

📌 O que você precisa saber
📊 2.673 atendimentos no 1º trimestre de 2026
✅ 84,32% de resolutividade
💳 Serviços financeiros lideram reclamações
👴 Público de 61 a 70 anos é o que mais procura atendimento
📍 Atendimento presencial e online disponível em Cachoeiro de Itapemirim