CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM (ES) — Quando um cidadão registra uma reclamação, denúncia ou solicitação em um órgão público, pode precisar compartilhar informações pessoais. Garantir que esses dados sejam tratados com segurança e responsabilidade é fundamental para preservar a privacidade e fortalecer a confiança da população na administração municipal.
Com esse objetivo, a Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim realizará, nesta quarta-feira (21 de outubro), uma capacitação voltada aos ouvidores internos e setoriais do município.
O encontro acontecerá das 14h às 17h, no Palácio Bernardino, com o tema “Cidadania Conectada e Segura: O Papel da Ouvidoria na Era da Proteção de Dados”.
Promovida pela Ouvidoria Geral, a iniciativa busca aprimorar os cuidados com as informações recebidas nos canais de atendimento e reforçar a importância da ética, do acolhimento e da segurança no serviço público.
Como proteger as informações fornecidas pelos cidadãos?
A capacitação terá como foco os cuidados necessários no tratamento de dados pessoais recebidos pelas ouvidorias municipais.
Esses setores funcionam como canais de comunicação entre a população e a Prefeitura, recebendo manifestações que podem envolver informações pessoais e situações que exigem atenção especial.
Durante o treinamento, serão discutidas questões relacionadas à privacidade e à segurança dessas informações, além da responsabilidade dos profissionais que atuam diretamente no atendimento.
A proposta é sensibilizar os servidores sobre a importância de adotar práticas responsáveis no recebimento e no tratamento dos dados dos cidadãos.
Procuradora abordará proteção de dados no serviço público
A capacitação contará com a participação da procuradora Nayene Campos de Souza, responsável por abordar os cuidados necessários com as informações pessoais recebidas pelos canais de ouvidoria.
O encontro também discutirá os desafios trazidos pelo avanço das tecnologias digitais, que ampliaram as possibilidades de comunicação entre a população e os órgãos públicos.
Nesse cenário, o tratamento adequado das informações ganha importância tanto para a proteção da privacidade quanto para a qualidade do atendimento prestado.
A Prefeitura pretende fortalecer entre os profissionais uma cultura de responsabilidade, ética e respeito aos direitos dos cidadãos.
Ouvidorias têm papel importante na relação entre população e Prefeitura
Além de receber manifestações, as ouvidorias contribuem para aproximar os cidadãos da administração pública.
Por meio desses canais, a população pode apresentar demandas e buscar informações sobre os serviços municipais.
A Prefeitura destaca que a atuação dos ouvidores é importante para construir uma relação de confiança com os moradores, especialmente diante da crescente utilização de ferramentas digitais.
O treinamento também pretende reforçar a necessidade de oferecer um atendimento humanizado, seguro e transparente.
A iniciativa faz parte das ações da administração municipal para aprimorar os serviços públicos e fortalecer a proteção das informações compartilhadas pelos cidadãos.
O que você precisa saber
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O que vai acontecer? Uma capacitação sobre proteção de dados e atendimento ao cidadão.
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Quem promove? Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim, por meio da Ouvidoria Geral.
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Quando será? Quarta-feira, 21 de outubro de 2026.
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Qual é o horário? Das 14h às 17h.
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Onde será realizado? Palácio Bernardino, em Cachoeiro de Itapemirim.
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Quem participará? Ouvidores internos e setoriais do município.
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Qual é o tema? “Cidadania Conectada e Segura: O Papel da Ouvidoria na Era da Proteção de Dados”.
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Quem será a palestrante? A procuradora Nayene Campos de Souza.
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O que será abordado? Privacidade, segurança das informações pessoais, cuidados no tratamento de dados e responsabilidade no atendimento público.
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Qual é o objetivo? Fortalecer a proteção das informações dos cidadãos e aprimorar a qualidade, a segurança e a transparência dos serviços de ouvidoria
Revista Conexão 
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