Os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo o site oficial e o aplicativo de celular, registraram uma significativa instabilidade na manhã desta terça-feira (3). Correntistas recorreram às redes sociais para expressar frustração com a falta de acesso aos serviços.
Durante os picos de falha, o sistema impedia a visualização da tela de login. Em outras tentativas, mesmo após o preenchimento correto dos dados de usuário e senha, a conexão falhava.
“Algo deu errado, tente novamente mais tarde”, era o aviso exibido aos usuários na interface do aplicativo móvel.
Dados da plataforma Downdetector mostram que as primeiras queixas começaram por volta das 8h01. O volume de notificações cresceu rapidamente até atingir um pico de 6.237 registros às 9h31.
Do total de problemas reportados pelos consumidores, 84% concentraram-se exclusivamente nas dificuldades de acesso por meio de smartphones.
Em nota oficial enviada à Agência Brasil, a instituição confirmou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”.
Apesar da falha nos sistemas online, o Banco do Brasil assegurou que as operações realizadas com cartões não sofreram nenhum tipo de impacto.
Revista Conexão 